En Aura queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones:
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos desde que recibiste el producto.
Para poder gestionar el cambio o devolución, el producto debe estar:
En perfecto estado, sin uso.
Con su envoltorio original y todas las etiquetas correspondientes.
Sin olores, manchas ni señales de lavado.
Contactanos por cualquiera de estos canales:
WhatsApp: 3424491343
Email: [email protected]
Respondemos rápido — no te hacemos esperar.
Cambio por talle o preferencia: el costo de envío corre por cuenta del comprador (ida y vuelta).
Producto dañado o incorrecto: Aura se hace cargo del costo de envío completo (ida y vuelta). Queremos que recibas lo que pagaste, como corresponde.
En caso de devolución aprobada, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El monto será acreditado una vez que el producto llegue a nuestro depósito y se verifique su estado.
No realizamos cambios de productos usados, sin su packaging original, en mal estado o fuera del plazo de 7 días.
Las prendas de liquidación o promociones especiales pueden no tener cambio (si aplica, lo aclaramos en cada publicación).
